各个领域都在呼吁一切为了顾客，可到底怎样才是为了顾客？怎样才能在商业竞争中她脱颖而出？当然，并不是说导视的系统化就是为了顾客的一切，但没有一个好的导视，是万万不能的。导视往往是最容易忽略的，但却又是最需要亟待引起重视的。细节决定一个企业的成败。而导视往往充斥在各个不同场合的细节当中。新时代的商业挑战，打的不仅仅是技术战争。耐心的观察生活你就会发现，那些客流量相对较多的商场，一定是服务设施最好的。顾客在消费的时候，是在一种便捷，享受的环境下进行的。导视它不仅仅是指引性的，还是服务性的，装饰性的。

设计者对标识的形态、色彩等美学方面问题也有着重要发言权，这包括标识系统的样式定位及风格指向。标识的形式、形态与所表达的内容是密不可分的，标识设计与其内容的贴切程度、与环境的和谐度是衡量设计是否成功的标志。所以，在标识设计的每一个过程当中都应该是合理的，经过反复考究的。导视作为精细的设计范畴在商业挑战的今天是共同进退的。企业标识应具有：识别性、造型性、延展性和时代性。按形态分：主要有横式和竖式。而外在的企业标识的引导和指引作用是更加重要的。合适的标识大小以及形态方可以在顾客的远距离识别过程中，发挥重大的引导和吸引作用。

在商业环境中，标识的分类应该更加的精细化。在类别繁杂，客流量又相对较多的环境中，标识必须符合精、准、美的原则。所谓精：指引内容要精而全面。所谓准：标识的摆放位置要准确（当然，这里所说的准确是符合人行为习性的摆放位置和方式）。所谓美：即是抛却所有它的功能，它依然可以使装饰性的，与整个大环境是一体的。精细化的分类，是保证整个标识系统功能性的前提，也是人性化服务顾客，一切为了顾客的第一步。

服务态度，我们说服务态度不仅仅是人为的服务，而是潜在的服务，考量一个企业的好坏，其实就是考量一个企业愿不愿意在潜在的细节上去服务顾客。创艺享认为真正的合理设计并非铺天盖地地出现标识，而是应该"化繁为简"。布点定位关键是：清晰地突出主题，依照导向原理之次序，层次分明地"揭示"每一个点。除此之外，我们还应考虑人体工程学因素，预计，观察出人流高峰汇集点，使标识尽可能地做到"该有时有，该无时无"。位置和数量的控制也是设计的至关要素、但无论属于哪类标识，都不时可以随意设置。设置标识是少了不行，多了也不行，多余的标识将成为视觉上的污染。